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两万元“存款”变保险 退保?本金都回不来

来源:天发物流有限公司 浏览量: 发表时间:2018.01.28




    王大爷去一家银行存钱,他带了两万元现金,准备存一个三年的定期。银行柜台的工作人员说直接存银行不划算,有一个“福运连年”的5年期理财产品,利率比存银行利息高很多,很合算,如果买了“福运连年”理财产品,还会额外得到一份期限为5年的“福寿两全”保险。

该柜员介绍说这是一种新存法,3年后就可以取钱,并称利息为9.5%,比一般储蓄要高。王大爷觉得反正都是存款,出于对工作人员的信任,没有细想就决定办理。

于是柜员递给王大爷一张纸,上面写着“银行代理保险业务收费凭证”,上面还有“精彩人生福寿两全保险”的字样,有保险合同号,盖着银行的三角章,但是并没有列出保险的内容,也没有保险条款、保险责任和保险期限等。王大爷识字并不多,平时存款签字再正常不过,以为这是银行与保险公司合作的理财产品,便在收费凭证上签了字。

据王大爷介绍,事后有一天柜员主动联系了他,说银行有个客户回访电话,不管电话里问王大爷什么,王大爷只要回答“知道”或“是”就行,配合成功的话,事后银行会酬谢5L鲁花花生油一桶。

几个月之后,王大爷在与别人聊天的时候,才意识到自己有可能是买了保险,拿出“存款折”一看不觉傻了眼,“存款折”突然变成了某公司出具的保险单。面对王大爷的询问,这个时候,卖保险的柜员还想抵赖,她答复说保险是额外赠送的。

又过了一阵子,王大爷着急用钱,来到银行取钱,结果发现这钱竟然不能取。王大爷发现上当了,要求退款,但保险公司告诉他,退款会损失很大。焦急之下,王大爷找到了银行,要求把保险变成存款。谁曾想,银行工作人员告诉王大爷,因为过了10天的犹豫期,退保不但没有收益,还要损失一部分本金。“

咋能这么坑人,不说明白,忽悠着俺买了保险,到最后倒都是俺的不是了?俺就不信还找不到个说理的地方了!”

无 奈之下,王大爷把自己的遭遇申诉到电话12315。12315工作人员表示,这种以“理财”名义推销保险的方式,是明显地误导消费者,属于欺诈行为,同时,在银行销售保险的工作人员,也应考取保险从业资格证才能代卖保险。从王大爷所述情况看,保险公司和银行存在过错。在银行储蓄网点从事保险业务是一种违规行为。中国保监会《加强银行代理人身保险业务管理的通知》要求,保险代理人不得将保险产品作为储蓄产品介绍,不得通过银行储蓄柜台销售投资连结保险。

    王大爷质疑银行柜员是否具有代理保险的资质,销售保险中,柜员隐瞒和违背了部分事实。王大爷虽然没有证据证明他事先不知道这一理财产品是保险,但银行和保险公司方面也确实存在误导行为。

    根据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”和第十九条“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传”的规定,消协多次与银行和保险公司做工作、反复调解,最后保险公司不得不退回了王大爷两万元本金,补偿利息损失200元。

    替王大爷维权的工商部门负责人徐晓华提醒消费者,保险产品的主要功用包括风险保障、长期储蓄、财务规划和投资理财等。尽管部分寿险产品带有投资功能,但本质上仍属于保险产品,以提供保障为基础,不能将其与银行存款、基金等金融产品进行片面比较,更不能将之作为银行存款的替代品。大家在进行金融消费时一定要谨慎小心,在银行存款时,不要轻信诸如高利率、高回报这样的说法,在签合同时要看明白到底是存款还是保险,如果是保险,要仔细浏览条款内容,再决定是否办理相关业务。